Politique de retour

Chez Ivy's Boutique , nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter la politique ci-dessous pour plus de détails.

Conditions de retour

• Vous ne pouvez lancer un retour qu'après avoir reçu physiquement l'article.

• Tous les frais de retour, y compris les frais internationaux et de douane, sont à la charge du client.

• Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.

• Il est permis d'essayer des articles, mais de les porter pendant une période prolongée.

• Les retours d'articles commandés en plusieurs tailles avec l'intention de ne conserver qu'une partie de la commande ne sont pas autorisés.

Comment retourner un article

1. Envoyez-nous un e-mail à info@ivys-boutique.com dans les 14 jours suivant la réception de votre article pour demander un retour.

2. Nous vous fournirons l'adresse de retour de notre fournisseur en Chine.

3. Expédiez l'article à vos frais, y compris les frais de douane ou d'importation.

4. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition suivi pour garantir que le colis arrive en toute sécurité.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, et son état approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours.

Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si les informations de suivi indiquent que l'article a été livré à l'adresse fournie.

• Les clients sont responsables de soumettre l’adresse de livraison correcte.

• Toute erreur d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Besoin d'aide?

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@ivys-boutique.com . Nous serons ravis de vous aider.